 |
SIKÇA SORULAN SORULAR |
1. www.atv.com.tr sitesi üzerinden ilgilendiğim dizileri izlemek için ilk aşamada ne yapmalıyım?
2. Satın aldığım videoları izleyebilmem için bilgisayarımda hangi programların bulunması gerekiyor?
3. İnternet bağlantım olmasına rağmen videoları izleyemiyorum. Neden?
4. Tüm dizilere 1 veya 3 aylık abonelik başlatırsam, abonelik sürem boyunca dizilerin istediğim bütün bölümlerini izleyebilecek miyim?
5. Dizilerin seçtiğim bazı bölümlerini satın alırsam bu videoları ne kadar süre boyunca izleyebilirim?
6. Abonelik seçenekleri ve fiyatları nelerdir?
7. Ödeme seçenekleri nelerdir?
8. Kredi kartı bilgilerimi verirken tedirgin oluyorum. Aboneliğimi kredi kartı ile ödemek havale kadar güvenli mi? Bilgilerimin görülme ihtimali var mı? Kredi kartımdan tahsilât sırasında bir yanlışlık olduğu taktirde bu hata düzeltilebilir mi? Bakiyem yeterli olmazsa ne olacak?
9. Abone olmak için vereceğim bilgiler gizli kalacak mı? Başka amaçlarla kullanılabilir mi? Başka firmalarla paylaşılabilir mi?
10. Ödemeyi gerçekleştirir gerçekleştirmez satın aldığım videoları izleyebilecek miyim?
11. Aboneliğimi istediğim zaman iptal edebilir miyim?
|
 |
1. www.atv.com.tr sitesi üzerinden ilgilendiğim dizileri izlemek için ilk aşamada ne yapmalıyım?
ATV dizilerinin videolarını izlemek için ilk yapmanız gereken siteye üye olmaktır. Bunun için de ana sayfanın üstünde bulunan "ATV İste ve İzle Video Hizmeti" butonuna tıkladıktan sonra açılan sayfada "üye ol" yazısına tıklayın. Üyelik formunu doldurmayı bitirdikten sonra ister tüm dizilere 1 aylık veya 3 aylık abonelik başlatın, ister yalnızca kendi seçtiğiniz dizi bölümlerini satın alın. Ödeme işlemlerini tamamladıktan sonra satın almış olduğunuz dizilerin altındaki "satın al" yazıları "izle" ibaresine dönüşecektir. Bu butona tıklayarak satın aldığınız videoları izleyebilirsiniz. |
2. Satın aldığım videoları izleyebilmem için bilgisayarımda hangi programların bulunması gerekiyor?
Bilgisayarınızda Windows Media Player programının 9.0 ve üzeri sürümlerinden birinin olması gerekir. Eğer bilgisayarınızda Windows Media Player yoksa yüklemek için tıklayın.
|
3. İnternet bağlantım olmasına rağmen videoları izleyemiyorum. Neden?
Yüksek hızlı internet bağlantısı dizi videolarını izleyebilmeniz için ön koşuldur. Bilgisayarınızın bağlantı hızının en az 256k olması gerekmektedir. Eğer internet bağlantı hızınız 256k'dan düşükse videoları izlemeniz mümkün değildir.
|
4. Tüm dizilere 1 veya 3 aylık abonelik başlatırsam, abonelik sürem boyunca dizilerin istediğim bütün bölümlerini izleyebilecek miyim?
Tüm dizileri satın aldığınızda, abonelik süreniz boyunca dizilerin bütün videolarını istediğiniz kadar, istediğiniz zaman ve istediğiniz yerde izleyebilirsiniz. Ayrıca aboneliğiniz sona erene kadar yayınlanan diziler de ödediğiniz ücrete dahildir.
|
5. Dizilerin seçtiğim bazı bölümlerini satın alırsam bu videoları ne kadar süre boyunca izleyebilirim?
1 ay boyunca seçtiğiniz diziyi istediğiniz kadar istediğiniz yerde ve istediğiniz zaman seyredebilirsiniz.
|
6. Abonelik seçenekleri ve fiyatları nelerdir?
ATV dizilerinin tümüne başlatacağınız aylık abonelik ücreti 15 YTL, 3 aylık abonelik ücreti ise 40 YTL'dir. Tüm dizileri satın aldığınızda, abonelik süreniz boyunca dizilerin bütün videolarını istediğiniz kadar ve istediğiniz zaman izleyebilirsiniz. Ayrıca aboneliğiniz sona erene kadar yayınlanan diziler de ödediğiniz ücrete dahildir. Bunun dışında izlemek istediğiniz bir veya birkaç video varsa bunları da tek tek satın alabilirsiniz. Bu durumda her bir video 2 YTL ile ücretlendirilecektir.
|
7. Ödeme seçenekleri nelerdir?
Ödeme için kredi kartı kullanmalısınız. Havale seçeneğimiz bulunmuyor. Abonelik başlatmak için sipariş sürecinde kredi kartı bilgilerinizi girerek istediğiniz dergiyi satın alabilirsiniz. Kart numaranızı, kart üzerindeki isim-soyadı bilgilerini, son geçerlilik tarihini ve güvenlik numarasını ilgili boşluklara girip onaylamanız yeterlidir.
|
8. Kredi kartı bilgilerimi verirken tedirgin oluyorum. Aboneliğimi kredi kartı ile ödemek havale kadar güvenli mi? Bilgilerimin görülme ihtimali var mı? Kredi kartımdan tahsilât sırasında bir yanlışlık olduğu taktirde bu hata düzeltilebilir mi? Bakiyem yeterli olmazsa ne olacak?
Kullandığımız altyapıda, kredi kartı ile yapacağınız ödemeler teknolojinin sağladığı son güvenlik sistemleriyle yapılandırıldığından havale yapmak kadar güvenlidir. Üstelik kredi kartı ile ödeme yapmak çok daha kolay ve zahmetsizdir. İnternetten kredi kartı ile ödeme yaptığınızda kurum personeli dâhil kimse kart bilgilerinizi göremez ve ulaşamaz. Sitemiz şu anda dünya güvenlik standardı olan 128 bit SSL şifreleme teknolojisini kullanmaktadır. Garanti Bankası'nın elektronik ödeme sistemi ile sıkı ve güvenli bir bütünleşme mevcuttur. Gireceğiniz tüm kredi kartı bilgileri 128 bit SSL teknolojisi ile şifrelenerek ilgili bankaya ulaştırılmakta ve kimsenin bu bilgiye erişmesi mümkün olmamaktadır. Elektronik ödeme esnasında yapılan tüm işlemler sistemimiz sayesinde kayıt altına alınmaktadır. Bu sayede herhangi bir problem sözkonusu olduğunda veya aldatma teşebbüsünde kayıtlarımızdan geri dönerek konuyu çözmek için tüm bilgilere derhal ulaşılmaktadır.
Kredi kartınızdan tahsilât sırasında bir hata yapılırsa siz bize ulaştıktan sonra hata derhal düzeltilir ve ispatlanabildiği sürece sizin beyanınız esas alınır. Bakiyeniz yeterli olmazsa, ya da bilgilerinizi yanlış girmişseniz, sistemimiz bizleri uyarır ve biz verdiğiniz telefonlardan hemen size ulaşırız.
|
9. Abone olmak için vereceğim bilgiler gizli kalacak mı? Başka amaçlarla kullanılabilir mi? Başka firmalarla paylaşılabilir mi?
Vereceğiniz her türlü kişisel abonelik bilgileriniz ve ödeme bilgileriniz özel güvenlik ağlarıyla korunmaktadır. ATV, tüm bilgilerinizi yalnızca daha iyi ve kişisel bir hizmet verebilmek amacıyla sizden talep eder ve abonelik hizmeti dışında hiçbir amaçla bu bilgileriniz kullanılmaz, başka firmalarla da asla paylaşılmaz.
|
10. Ödemeyi gerçekleştirir gerçekleştirmez satın aldığım videoları izleyebilecek miyim?
Evet, kredi kartıyla ödemesini yaptıktan hemen sonra dizileri izlemeye başlayabilirsiniz.
|
11. Aboneliğimi istediğim zaman iptal edebilir miyim?
ATV İste ve İzle Video Hizmeti, size %100 abone memnuniyeti garantisi sunmaktadır. Aboneliğin tüm süreçlerinde tam anlamıyla memnun ve tatmin olmanız bizim için çok değerlidir. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman sebebiniz ne olursa olsun iptal edebilirsiniz. Bu durumda, isteğiniz bize ulaştıktan sonra, ilgili bedel en kısa süre içinde kredi kartınıza iade edilir.
|
